سياسة الخصوصية
تحرص Golden IPTV على خصوصية زوارها وعملائها، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا. يُعد دخولك إلى الموقع أو إتمامك لأي عملية شراء موافقة صريحة منك على الممارسات الموضحة أدناه.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
- بيانات التواصل: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، التي تقدمها عند الشراء أو التواصل معنا للدعم الفني.
- بيانات الدفع: يتم التعامل مع تفاصيل الدفع بالكامل عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة (مثل فيزا، ماستر كارد، أبل باي، وباي بال)، ولا يقوم موقعنا بتخزين بيانات بطاقتك المصرفية.
- بيانات الاستخدام: معلومات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP، تُستخدم لتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدمها لتذكر تفضيلاتك وتسهيل تصفحك للموقع، ولأغراض تحليلية.
2. كيفية استخدام بياناتك
- تفعيل الاشتراك وإرسال بيانات الدخول (الرابط، اسم المستخدم، كلمة المرور) عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك ومتابعة طلباتك.
- إرسال إشعارات متعلقة بالاشتراك، مثل التذكير بموعد التجديد أو التحديثات الهامة على الخدمة.
- تحسين جودة الموقع والخدمة بناءً على تحليل بيانات الاستخدام.
لا تُستخدم بياناتك في أي غرض آخر غير ما ذُكر أعلاه دون الحصول على موافقتك الصريحة.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تقوم Golden IPTV ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي بوابات الدفع لإتمام عملية الشراء بشكل آمن.
- مع خدمات الدردشة المباشرة والدعم الفني (مثل Crisp) لتقديم المساعدة اللازمة.
- عند الالتزام بمتطلبات قانونية أو نظامية تفرضها الجهات الرسمية المختصة.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. مع ذلك، يتحمل العميل جزءاً من مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اشتراكه الخاصة به وعدم مشاركتها مع أطراف أخرى.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك أثناء التصفح، وتذكر تفضيلاتك، وقياس أداء الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حقوقك المتعلقة ببياناتك
- الاطلاع: يحق لك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: يمكنك طلب تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تعاقدية قائمة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
7. خصوصية القُصّر
خدماتنا موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر). في حال استخدام الخدمة من قبل قاصر، يجب أن يتم ذلك تحت إشراف ومسؤولية ولي الأمر، ولا نقوم بجمع بيانات القُصّر عن قصد بشكل مباشر.
8. تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ Golden IPTV بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق. يعتبر استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد أي تعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدثة، وننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
ملاحظة هامة: استخدامك لموقعنا وإتمامك لعملية الشراء يعني موافقتك الكاملة على سياسة الخصوصية هذه، بالإضافة إلى شروط الاستخدام وسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
لأية استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
آخر تحديث للسياسة: ديسمبر 2025